Que te encuentren en el mapa, con tus horas y tus fotos
La ficha de Google es ese recuadro que sale a la derecha cuando alguien busca tu negocio: el mapa, el teléfono, el horario y las reseñas. Es gratis, es tuya, y casi siempre está a medias. Y si tu negocio es nuevo y aún no la tiene, la creo contigo.
Ficha de Google
181,50 €
IVA incluido · puesta a punto, pago único · mantenimiento opcional desde 30,25 €/mes
Por qué importa más que la web
Cuando alguien busca «cerrajero cerca de mí» o el nombre de tu negocio, lo primero que ve no es tu web: es el mapa. Ahí decide si llama o si sigue bajando. Una ficha con el horario antiguo, sin fotos o con la categoría equivocada te deja fuera de esa decisión.
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La categoría manda: si estás en la equivocada, Google te enseña a quien busca otra cosa.
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El horario mal puesto hace que alguien vaya a tu puerta y la encuentre cerrada. Eso se paga con una reseña de una estrella.
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Sin fotos recientes, el de al lado parece más serio que tú aunque no lo sea.
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Las reseñas sin contestar dicen que nadie está pendiente del negocio.
Qué hago en la puesta a punto
Un pago único de 181,50 € con IVA. Se hace una vez, contigo delante si quieres, y la ficha queda a tu nombre.
- Si la ficha no existe, la creo y la verificamos juntos; si ya existe, reviso si está a tu nombre y si hay fichas repetidas del mismo negocio
- Categoría principal y secundarias, que es lo que más mueve a quién te enseña Google
- Nombre, dirección y teléfono iguales que en la web y en las redes
- Horarios, festivos y horario especial de agosto o Navidad
- Descripción escrita en tu idioma, no en jerga de agencia
- Servicios y productos dados de alta uno a uno
- Fotos ordenadas, con las tuyas, y las que sobran fuera
- Enlace a tu web y botón de WhatsApp o de reserva si tiene sentido
- Primeras publicaciones (novedades y ofertas que ve quien te busca) y respuesta a las reseñas que estén sin contestar
- Cómo pedir reseñas sin incomodar al cliente: un enlace corto o un QR en el mostrador
Si en tu ficha pone «¿Eres el propietario?»
Entonces tu ficha existe pero no es tuya todavía: cualquiera puede sugerir cambios y tú no puedes contestar reseñas.
Hacerla tuya (lo que Google llama reclamarla) es gratis y se hace en unos minutos. Escríbeme y te digo cómo hacerlo tú mismo, sin cobrarte nada por ello. Si prefieres que lo haga yo, va dentro de la puesta a punto.
Qué no incluye
- Comprar reseñas o escribirlas: es fraude, va contra las normas de Google y acaba con la ficha suspendida.
- Borrar reseñas malas. Se pueden denunciar si incumplen algo, pero decidir es de Google, no mío.
- Prometerte que saldrás el primero del mapa. Ni yo ni nadie puede prometerlo.
- Anuncios de Google de pago.
Lo que sí hago es dejar la ficha completa, coherente y viva. Eso es lo que Google premia, y se puede comprobar.
Y después, que no se quede parada
Una ficha puesta a punto envejece: cambian los horarios, entran reseñas, se acumulan preguntas. Por eso hay una cuota opcional.
- Publicaciones al mes con lo que quieras contar
- Reseñas contestadas, también las malas
- Horarios, festivos y datos al día
- Fotos nuevas cuando me las pases
- Su línea en el informe mensual: llamadas y rutas que han salido de la ficha
desde 30,25 €/mes
IVA incluido. Sin permanencia. Se puede contratar sola o junto con la web: ver el mantenimiento completo.
Dónde te encuentran
«¿Voy a seguir saliendo el primero en Google?»
Me lo pregunta todo el mundo, y la respuesta honrada es que no se puede prometer: Google decide cada día. Lo que sí hago es cuidar lo que Google y los asistentes del móvil miran, y enseñarte cada mes, en el informe, dónde sales y cuántas llamadas te llegan.
En Google y en el mapa
- Una web rápida que dice claro qué haces, dónde y a qué hora.
- La ficha de Google completa: la categoría buena, el horario al día, fotos y publicaciones.
- Todas las reseñas contestadas.
- Tu nombre, tu dirección y tu teléfono iguales en todas partes.
Cuando se lo preguntan al móvil
Cada vez más gente no busca: pregunta.
«¿Un taller cerca que abra los sábados?»
Se lo preguntan a un asistente como ChatGPT o Gemini, o lo leen en el resumen que Google pone encima de los resultados. La respuesta trae dos o tres nombres, sacados de webs y fichas que dicen claro qué hacen, dónde y cuándo. Es el mismo trabajo de arriba, bien hecho.
En el oficio lo llaman SEO (salir en Google) y GEO (salir en las respuestas de la inteligencia artificial). No se cobra aparte: va dentro de la web, la ficha y la cuota.
Dudas habituales
¿La ficha es mía o tuya?
Tuya. Yo entro como gestor con tu permiso, y ese permiso me lo quitas cuando quieras sin perder nada.
Voy a abrir, o acabo de abrir. ¿Puedo tener ficha ya?
Sí, y conviene tenerla desde el primer día. La creo contigo y Google pide verificarla, casi siempre con un vídeo corto grabado con el móvil en el local; tarda unos días y a veces pide repetirlo, así que te digo qué grabar. Si aún no has abierto, se pone la fecha de apertura y la ficha sale en Google hasta 90 días antes, como próxima apertura. Es la misma puesta a punto, al mismo precio.
No tengo local, voy a casa del cliente. ¿Puedo tener ficha?
Sí. Se da de alta como negocio a domicilio: no se enseña la dirección, se enseña la zona a la que vas. Es lo normal en fontaneros, limpiezas o cerrajeros.
¿Cuánto tarda en notarse?
Los cambios entran en horas o días. Que eso mueva llamadas depende de tu zona y de tu competencia: te enseño los números de la ficha cada mes y los miramos juntos.
Tengo dos fichas del mismo negocio.
Pasa más de lo que parece, y reparte las reseñas entre las dos. Se juntan o se elimina la que sobra; entra en la puesta a punto.
¿Hace falta tener web?
No. Muchos negocios empiezan por la ficha, que es gratis y da resultado antes. La web viene después, cuando quieras contar más de lo que cabe ahí.
Me han suspendido la ficha.
Se puede recurrir. Te digo qué la ha provocado y qué hace falta para recuperarla, aunque el resultado lo decide Google.
¿Miramos tu ficha de Google?
Te digo qué falla y qué se arregla, gratis y sin compromiso. También en contact@estudioreigar.com
Te contesto yo: de lunes a jueves de 10 a 19 h y los viernes de 10 a 14 h.